Zwroty, odstąpienie i reklamacje

1. Sprzedawca i zakres dokumentu

Sprzedawcą jest ITWELDING DAWID GLURA, Żerków 5b, 56-120 Brzeg Dolny, Polska, NIP: 9880300407, REGON: 385298343, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Kontakt: kontakt@afterlogy.pl.

Dokument dotyczy odpłatnej treści cyfrowej „Analiza Multidominalna”. Jedno zamówienie obejmuje jedną kompletną Analizę wygenerowaną z zatwierdzonej kopii danych i według wskazanej Wersji metodologii.

Produkty są dostarczane elektronicznie, dlatego nie występuje fizyczna przesyłka ani obowiązek odsyłania rzeczy.

2. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można wysłać e-mailem na kontakt@afterlogy.pl albo pocztą na adres: ITWELDING DAWID GLURA, Żerków 5b, 56-120 Brzeg Dolny, Polska. Konsument może skorzystać z opcjonalnego wzoru formularza dostępnego poniżej jako plik PDF.

Jeżeli oświadczenie zostanie przesłane elektronicznie, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

2a. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Pobierz, uzupełnij i wyślij formularz na wskazany wyżej adres Sprzedawcy: Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy (PDF). Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

3. Zgoda na wcześniejsze dostarczenie i pełne wykonanie

Jeżeli konsument chce otrzymać Analizę przed upływem 14 dni, przed płatnością składa uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania oraz potwierdza, że przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu świadczenia przez Sprzedawcę. Wymagane oświadczenia są zawarte w jednym polu, które nie może być zaznaczone z góry.

Pełne wykonanie następuje dopiero po wygenerowaniu, utrwaleniu i udostępnieniu na koncie kompletnej Analizy. Samo rozpoczęcie obliczeń albo wyświetlenie ekranu oczekiwania nie stanowi pełnego wykonania.

Prawo odstąpienia bez podawania przyczyny nie przysługuje po pełnym dostarczeniu Analizy tylko wtedy, gdy Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za wymaganą zgodą, konsument otrzymał i przyjął prawidłową informację o skutku, a potwierdzenie umowy i oświadczeń zostało przekazane na trwałym nośniku.

Utrata prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie wyłącza prawa do reklamacji, obniżenia ceny ani odstąpienia z powodu niedostarczenia lub niezgodności treści cyfrowej z umową.

4. Niedostarczenie Analizy

Jeżeli Analiza nie została dostarczona w terminie wskazanym przed zakupem, konsument może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, konsument może odstąpić od umowy.

Konsument może odstąpić bez dodatkowego wezwania, gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Analiza nie zostanie dostarczona, albo gdy uzgodniony termin miał dla konsumenta istotne znaczenie i nie został dochowany.

5. Reklamacje i zgodność treści cyfrowej

Reklamację można przesłać na kontakt@afterlogy.pl lub pisemnie na adres: ITWELDING DAWID GLURA, Żerków 5b, 56-120 Brzeg Dolny, Polska. Reklamacja może dotyczyć m.in. błędu płatności, braku dostępu, niedziałającej funkcji, użycia innych danych lub wersji metodologii niż zatwierdzone albo innej niezgodności z umową.

W zgłoszeniu warto podać dane pozwalające odnaleźć zamówienie, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Paragon ani użycie określonego formularza nie są warunkiem przyjęcia reklamacji; potrzebny jest jedynie dowód zakupu pozwalający powiązać zgłoszenie z transakcją.

Analiza powinna odpowiadać opisowi oferty, zatwierdzonej kopii danych, wskazanej Wersji metodologii, wymaganiom technicznym i udostępnionemu demo. Subiektywna ocena symbolicznej interpretacji nie jest obietnicą określonego rezultatu, ale nie wyłącza odpowiedzialności za błąd, niedziałającą funkcję, niekompletność lub inną niezgodność z umową.

Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Sprzedawca robi to w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla konsumenta. Sprzedawca może odmówić tylko wtedy, gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu przepisów.

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — w przypadkach przewidzianych prawem — odstąpić od umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca go odmówił, nie wykonał go prawidłowo, niezgodność występuje nadal albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.

Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za niezgodność jednorazowo dostarczonej treści istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem roku od dostarczenia istniała w chwili dostarczenia, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.

Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Złożenie i rozpatrzenie reklamacji jest bezpłatne.

6. Zwrot ceny i dostęp po odstąpieniu

Kwota należna wskutek skutecznego odstąpienia lub obniżenia ceny jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia konsumenta. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób.

Przelewy24 wykonuje techniczny transfer środków, natomiast decyzję i odpowiedzialność za rozliczenie zamówienia ponosi Sprzedawca.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy konsument powinien zaprzestać korzystania z Analizy i udostępniania jej osobom trzecim, a Sprzedawca może zablokować dostęp do niej na koncie zgodnie z przepisami.

7. Pozasądowe rozwiązanie sporu

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów. Wykaz podmiotów i zasady postępowania są dostępne w serwisie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Informacja o tym, czy Sprzedawca wyraża zgodę na udział w konkretnym postępowaniu, zostanie przekazana po nierozwiązaniu sporu w toku reklamacji.

8. Data dokumentu

Data ostatniej aktualizacji: 1 sierpnia 2026 r.